Présenter ses accompagnements est souvent l’une des parties les plus difficiles lorsqu’on crée son site de naturopathe.
Que faut-il expliquer ?
Jusqu’où aller dans les détails ?
Comment présenter sa façon de travailler sans utiliser un vocabulaire trop technique ?
Ton visiteur n’a pas besoin de connaître parfaitement ta méthode.
Il cherche surtout à comprendre si ton accompagnement correspond à sa situation, comment il se déroule et ce qu’il doit faire s’il souhaite aller plus loin.
Voici les informations essentielles à présenter.
1. Commencer par expliquer à qui s’adresse l’accompagnement
Avant d’expliquer ta méthode, aide ton visiteur à comprendre si l’accompagnement peut correspondre à ce qu’il recherche.
Tu peux notamment présenter :
- les personnes que tu accompagnes ;
- les situations ou problématiques concernées ;
- les besoins auxquels ton accompagnement cherche à répondre.
Par exemple, plutôt que de commencer immédiatement par la description d’une consultation, tu peux expliquer que ton accompagnement s’adresse aux personnes qui souhaitent travailler sur leur alimentation, leur sommeil, leur stress ou certaines habitudes du quotidien.
L’objectif est que ton visiteur puisse rapidement répondre à cette première question :
« Est-ce que cet accompagnement peut me concerner ? »
2. Expliquer simplement comment se déroule l’accompagnement
Une fois que la personne se reconnaît dans ce que tu proposes, elle va vouloir comprendre :
« Comment ça se passe concrètement ? »
Explique simplement les principales étapes.
Selon ton fonctionnement, cela peut être par exemple :
- un premier échange autour de sa situation ;
- un bilan de ses habitudes et de ses besoins ;
- des conseils personnalisés ;
- des recommandations à mettre en place progressivement ;
- un suivi si tu en proposes un.
Tu n’as pas besoin de détailler toute ta méthode professionnelle.
Le but est de permettre à ton visiteur de se représenter concrètement ce qui va se passer s’il prend rendez-vous avec toi.
3. Expliquer ce que tu proposes pendant l’accompagnement
Une personne qui découvre la naturopathie ne sait pas nécessairement ce que signifie « accompagnement personnalisé ».
Donne-lui quelques exemples concrets.
Selon ta pratique, tu peux notamment travailler autour de :
- l’alimentation ;
- l’hygiène de vie ;
- le sommeil ;
- la gestion du stress ;
- l’activité physique ;
- certaines habitudes du quotidien.
Présente uniquement ce qui correspond réellement à ta pratique.
L’objectif n’est pas de dresser une liste interminable de techniques.
Il est d’aider ton visiteur à comprendre sur quels éléments vous pourrez travailler ensemble.
4. Présenter les bénéfices sans faire de promesses excessives
Ton visiteur ne cherche pas uniquement à savoir ce que tu vas faire pendant une séance.
Il veut également comprendre pourquoi cet accompagnement pourrait être intéressant pour lui.
Tu peux donc présenter les bénéfices recherchés, par exemple :
- mieux comprendre certaines habitudes ;
- retrouver un quotidien plus équilibré ;
- mettre en place des changements adaptés à son rythme ;
- bénéficier de conseils personnalisés ;
- être accompagné dans la durée.
Reste cependant prudente avec les formulations utilisées.
Évite de garantir un résultat ou de présenter ton accompagnement comme une solution certaine à une problématique.
Présente ce que ton accompagnement permet de travailler, sans promettre ce que tu ne peux pas garantir.
5. Donner les informations pratiques nécessaires
Une personne intéressée ne devrait pas avoir à chercher partout sur ton site pour comprendre comment fonctionne ton accompagnement.
Indique clairement les informations pratiques importantes.
Selon ton activité :
- la durée d’une séance ;
- le tarif ;
- le lieu ;
- la possibilité de consultation à distance ;
- ce qui est inclus ;
- la fréquence ou le nombre de séances si ton accompagnement fonctionne sous cette forme ;
- les modalités de réservation.
Ces informations permettent au visiteur de savoir immédiatement si les conditions lui conviennent.
Plus il reste de questions pratiques sans réponse, plus tu ajoutes de friction avant la prise de rendez-vous.
6. Expliquer le suivi si tu en proposes un
Si ton accompagnement ne se limite pas à une séance, explique ce qui se passe ensuite.
Par exemple :
- pourquoi un suivi peut être proposé ;
- ce qui est abordé lors des séances suivantes ;
- comment les conseils peuvent évoluer ;
- comment tu adaptes l’accompagnement au fil du temps.
Cela permet de montrer que l’accompagnement possède une logique et ne correspond pas simplement à une succession de rendez-vous indépendants.
Si tu proposes plusieurs formules, explique également clairement la différence entre chacune d’elles.
Ton visiteur doit pouvoir comprendre laquelle correspond le mieux à sa situation sans avoir à comparer des descriptions presque identiques.
7. Utiliser des mots que tes clients comprennent
Ton expertise est importante, mais ta page n’est pas écrite pour d’autres naturopathes.
Elle est écrite pour tes futurs clients.
Évite donc d’accumuler :
- du jargon professionnel ;
- des concepts qui nécessitent déjà de connaître la naturopathie ;
- de longues explications techniques ;
- des formulations abstraites.
Lorsque tu utilises un terme spécifique à ta pratique, demande-toi :
« Une personne qui découvre la naturopathie comprend-elle immédiatement ce que cela signifie ? »
Si la réponse est non, explique-le simplement.
Être compréhensible ne diminue pas ton expertise. Cela permet à ton expertise d’être comprise.
Tu sais comment tu accompagnes tes clients, mais tu ne sais pas comment l’écrire ?
C’est souvent là que la rédaction devient difficile.
Tu connais ton métier, mais lorsqu’il faut transformer ta façon de travailler en textes clairs pour ton site, les mots ne viennent pas forcément.
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8. Terminer par une prochaine étape claire
Une personne qui vient de lire la présentation de ton accompagnement ne doit pas se demander ce qu’elle doit faire ensuite.
Selon ton fonctionnement, tu peux lui proposer :
- Prendre rendez-vous
- Réserver une séance
- Me contacter
- Poser une question
Le choix dépend de ton parcours client.
Si la réservation peut être faite directement, facilite son accès.
Si tu préfères échanger avant de proposer un rendez-vous, dirige plutôt vers la prise de contact.
L’appel à l’action doit correspondre à la véritable prochaine étape de ton accompagnement.
Comment intégrer tes accompagnements dans l’ensemble de ton site ?
La page consacrée à tes accompagnements ne fonctionne pas seule.
Elle doit s’intégrer avec ta page d’accueil, tes pages consacrées aux problématiques, tes informations pratiques et ta page contact.
Pour aller plus loin : Comment créer un site internet pour naturopathe ?
